Условия оплаты
1. Цены и итоговая сумма заказа
Актуальная стоимость товаров указывается на сайте Flower2go.
Цены, указанные на сайте Flower2go, включают НДС в соответствии с действующим законодательством.
Стоимость доставки не включена в стоимость товара, если иное прямо не указано, и рассчитывается отдельно в соответствии с действующими тарифами Flower2go.
Дополнительные товары и услуги, выбранные клиентом, оплачиваются отдельно в соответствии со стоимостью, указанной при оформлении заказа.
До совершения оплаты на сайте клиенту отображается полная итоговая сумма заказа с учётом выбранных товаров, стоимости доставки и иных применимых платежей.
При оформлении заказа непосредственно через менеджера Flower2go полная итоговая сумма и применимые условия оплаты сообщаются клиенту до подтверждения заказа и совершения платежа.
2. Оплата заказа на сайте
Заказы на сайте Flower2go могут быть оплачены банковской картой, через PayPal, а также иными способами оплаты, доступными и отображаемыми на сайте на момент оформления заказа.
Оплата осуществляется через подключённые платёжные сервисы.
После завершения процесса оформления заказа на адрес электронной почты, указанный клиентом, направляется сообщение с информацией об оформленном заказе, а после успешной оплаты — соответствующий платёжный документ (чек) в электронном виде.
Клиент несёт ответственность за правильность адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа.
Если сообщение или платёжный документ не были получены либо клиенту необходимо уточнить статус оплаты, он может обратиться к Flower2go для проверки информации об оплате.
3. Оплата заказа, оформленного через менеджера
При оформлении заказа непосредственно через менеджера Flower2go клиенту сообщаются доступные способы оплаты.
Для отдельных способов оплаты могут применяться дополнительные комиссии или расходы. Если они применяются, клиент уведомляется об этом заранее, а полная итоговая сумма к оплате сообщается клиенту до подтверждения заказа и совершения платежа.
4. Изменение стоимости заказа
Если после подтверждения заказа возникает необходимость увеличить ранее согласованную стоимость, новая итоговая сумма должна быть предварительно согласована с клиентом до внесения изменений, предполагающих дополнительную оплату.
Без предварительного согласия клиента Flower2go не взимает и не требует с клиента сумму, превышающую ранее согласованную стоимость заказа.
Данное правило применяется в том числе к индивидуальным заказам и букетам, создаваемым флористом в рамках согласованного с клиентом бюджета.
5. Оплата по платёжной ссылке
Для оплаты заказа Flower2go может направить клиенту защищённую платёжную ссылку.
Оплата по такой ссылке осуществляется через соответствующего платёжного провайдера и считается завершённой после успешного подтверждения платежа.
6. Оплата в магазине
При оплате непосредственно в физическом магазине Flower2go клиент может воспользоваться способами оплаты, доступными в магазине на момент совершения платежа.
7. Подтверждение оплаты и передача заказа в обработку
Заказ принимается Flower2go в обработку после успешного подтверждения полной оплаты.
Создание заказа, переход на страницу оплаты или попытка совершения платежа сами по себе не подтверждают успешную оплату и не означают, что заказ принят в обработку.
В отдельных случаях платёжный провайдер или банк может потребовать дополнительного подтверждения или аутентификации платежа, включая 3D Secure (3DS). До успешного завершения необходимой процедуры платёж не считается подтверждённым, а заказ не передаётся в обработку.
После успешного подтверждения полной оплаты заказ передаётся в обработку для подготовки и последующей доставки в соответствии с применимыми «Условиями заказа» и условиями доставки Flower2go.
Если платёж был отклонён, не завершён или не подтверждён платёжным провайдером, Flower2go может предложить клиенту повторить оплату или воспользоваться другим доступным способом оплаты.
8. Безопасность платежей
Онлайн-платежи обрабатываются с использованием соответствующих платёжных сервисов и механизмов безопасности.
Данные банковских карт обрабатываются соответствующими платёжными провайдерами в соответствии с их требованиями и правилами безопасности.
Flower2go не определяет результат авторизации банковской карты или иного платёжного средства, осуществляемой соответствующим платёжным провайдером или финансовой организацией.
9. Технические ошибки
В случае очевидной технической ошибки в отображении цены товара, стоимости доставки или итоговой суммы заказа Flower2go вправе связаться с клиентом для урегулирования ситуации.
Flower2go не взимает дополнительную сумму без предварительного согласия клиента.
Если выполнение заказа по ошибочно отображённой стоимости невозможно и стороны не согласовали иное решение, заказ может быть отменён, а фактически уплаченная сумма возвращается клиенту в соответствии с применимым законодательством.
10. Отмена заказа и возврат денежных средств
Условия отмены заказа, возврата денежных средств и рассмотрения претензий регулируются разделом «Отмена, возврат и претензии» Flower2go и применимым законодательством.