Свежие цветы – живой и скоропортящийся продукт, поэтому после доставки
букет возврату и обмену не подлежит. Тем не менее, нам важно, чтобы вы остались
довольны заказом, и мы всегда готовы помочь, если что‑то пошло не
так. Если у вас есть претензия к качеству букета (цветы завяли, есть
механические повреждения и т.п.), пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24
часов с момента получения заказа и приложите фотографии букета с разных
ракурсов. Мы рассмотрим обращение и предложим решение: замену букета, частичную
компенсацию или скидку на следующий заказ – в зависимости от ситуации. В
следующих случаях возврат и компенсация не производятся: неверно указанный
адрес или телефон получателя, отсутствие получателя по адресу в согласованное
время, отказ получателя принять букет, а также субъективные ожидания по
оттенкам и композиции при сохранении оговорённого размера и ценовой
категории. Оформляя заказ на сайте Flower2Go, вы соглашаетесь с данной
политикой возврата. Если у вас остались вопросы, наша служба поддержки с удовольствием
проконсультирует вас и поможет выбрать оптимальное решение.
