Условия заказа
1. Оформление заказа
Заказ считается принятым после оформления на сайте или подтверждения сотрудником Flower2go при оформлении через другие каналы связи и успешного проведения оплаты, если предусмотрена предварительная оплата.
Заказчик несёт ответственность за правильность предоставленных данных, необходимых для выполнения заказа.
2. Фотографии товаров
Фотографии на сайте демонстрируют стиль и общий характер товара.
Поскольку цветы являются живым и сезонным продуктом, возможны естественные отличия от фотографии.
Дополнительная информация об особенностях конкретного товара указывается в его карточке.
3. Наличие цветов и замены
Наличие конкретных сортов, оттенков, зелени, упаковки и других элементов зависит от сезона и текущего ассортимента.
При необходимости замены Flower2go действует в соответствии с «Политикой замены цветов».
4. Размер и внешний вид композиции
Каждый букет создаётся вручную, поэтому два изделия не могут быть абсолютно идентичными.
Мы стремимся максимально сохранить стиль, объём, качество, ценность и общее впечатление выбранного товара.
5. Данные получателя
Заказчик несёт ответственность за правильность имени, телефона, адреса и других данных получателя.
Неверные или неполные данные могут привести к задержке или невозможности доставки.
6. Дата и время доставки
Заказ выполняется на выбранную дату и в согласованный временной интервал.
Выбранный интервал является периодом доставки и не гарантирует доставку в конкретное время, если конкретное время не было отдельно согласовано и подтверждено Flower2go.
7. Самовывоз
При самовывозе покупатель имеет возможность осмотреть заказ при получении.
После передачи заказа ответственность за надлежащие условия его транспортировки, хранения и ухода за живыми цветами переходит к покупателю.
Flower2go не несёт ответственности за ухудшение состояния цветов после передачи вследствие ненадлежащего хранения, транспортировки, температурного воздействия или несоблюдения рекомендаций по уходу.
Это не ограничивает права покупателя в отношении дефекта или существенного несоответствия, существовавшего на момент передачи заказа.
8. Изменения после оформления
Изменения состава заказа, текста открытки, данных получателя, адреса, даты или других параметров необходимо согласовывать с Flower2go.
Возможность внесения изменений зависит от стадии выполнения заказа. После начала подготовки или передачи заказа курьеру некоторые изменения могут быть невозможны либо потребовать дополнительной оплаты.
9. Отмена и претензии
Условия отмены, возврата денежных средств и рассмотрения претензий регулируются разделом «Отмена, возврат и претензии».
10. Связь с заказчиком
Flower2go может связаться с заказчиком для уточнения информации, необходимой для выполнения заказа.
Если заказчик недоступен, Flower2go действует на основании имеющейся информации и опубликованных на сайте условий, чтобы по возможности выполнить заказ в согласованный срок.
