Политика конфиденциальности
Последнее обновление: август 2026 г.
Flower2go уважает конфиденциальность пользователей сайта и принимает разумные меры для защиты персональных данных, предоставляемых при использовании сайта, оформлении заказов и обращении в Flower2go.
Настоящая Политика конфиденциальности определяет, какие персональные данные могут собираться, для каких целей они используются, кому могут передаваться и какие права имеет пользователь в отношении своих персональных данных.
1. Ответственный за обработку персональных данных
Flower2go является ответственным за определение целей обработки персональных данных (בעל שליטה במאגר מידע), обрабатываемых в рамках работы сайта и предоставления услуг Flower2go.
По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться в Flower2go по контактным данным, указанным в разделе 14 настоящей Политики.
2. Какие данные мы собираем
При использовании сайта, оформлении заказа или обращении в Flower2go могут собираться следующие персональные данные:
— имя и фамилия;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— имя, номер телефона и адрес доставки получателя заказа;
— сведения, необходимые для оформления, выполнения и доставки заказа;
— текст поздравления или иного сообщения, добавленного к заказу;
— сведения о заказах, платежах и обращениях в службу поддержки;
— технические данные, включая IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookies и аналогичные технологии.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
— оформления и выполнения заказов;
— организации доставки;
— связи с заказчиком или получателем по вопросам заказа и доставки;
— направления сервисных уведомлений, включая подтверждение заказа, информацию и ссылки для оплаты, подтверждение оплаты, информацию о статусе заказа и доставки, а также запросы на уточнение информации, необходимой для выполнения заказа;
— обработки платежей;
— предоставления клиентской поддержки и рассмотрения обращений;
— обработки отмен, возвратов и претензий;
— обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
— функционирования, анализа и улучшения сайта;
— выполнения требований законодательства;
— направления рекламных сообщений, новостей и информации об акциях в соответствии с законодательством и при наличии необходимого согласия, когда такое согласие требуется.
Персональные данные обрабатываются для целей, для которых они были предоставлены, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.
4. Предоставление персональных данных
Если иное не предусмотрено законодательством, пользователь не обязан предоставлять Flower2go персональные данные, и их предоставление зависит от решения пользователя.
При этом отдельные персональные данные необходимы для оформления и выполнения заказа, организации доставки или предоставления запрашиваемой услуги.
Непредоставление необходимых данных может привести к невозможности оформить или выполнить заказ либо предоставить соответствующую услугу.
5. Данные получателя заказа
Если заказ оформляется для другого лица, заказчик может предоставить Flower2go имя, номер телефона, адрес доставки и другие данные получателя, необходимые для выполнения заказа.
Эти данные используются в объёме, необходимом для подготовки и доставки заказа, связи с получателем по вопросам доставки и выполнения соответствующего заказа.
Заказчик несёт ответственность за правильность и актуальность предоставленных данных получателя.
6. Платёжные данные
Онлайн-платежи обрабатываются с использованием защищённых платёжных сервисов.
Данные банковских карт обрабатываются соответствующими платёжными провайдерами в соответствии с их требованиями и правилами безопасности.
Для дополнительной защиты платежей могут применяться способы дополнительной аутентификации, включая 3D Secure (3DS).
7. Поставщики услуг и передача персональных данных
Для работы сайта, выполнения заказов и предоставления услуг персональные данные могут обрабатываться поставщиками услуг Flower2go или передаваться третьим лицам в объёме, необходимом для соответствующей цели, включая:
— платёжные сервисы — для обработки и обеспечения безопасности платежей;
— поставщиков хостинга и технической инфраструктуры — для функционирования, обслуживания и обеспечения безопасности сайта;
— аналитические и технологические сервисы — для анализа, поддержки и улучшения работы сайта;
— поставщиков услуг, участвующих в выполнении заказа или предоставлении соответствующей услуги;
— профессиональных консультантов и иных поставщиков услуг — если это необходимо для деятельности Flower2go, выполнения юридических обязанностей или защиты законных интересов.
Персональные данные также могут быть предоставлены компетентным государственным органам, если это требуется законодательством или на основании законного требования уполномоченного органа.
8. Cookies и аналогичные технологии
Сайт может использовать файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения функционирования и безопасности сайта, сохранения настроек пользователя, анализа использования сайта и, в соответствующих случаях, маркетинговых целей.
Некоторые технологии могут предоставляться сторонними сервисами, используемыми сайтом.
Дополнительная информация и доступные настройки могут предоставляться через механизм управления файлами cookies, если такой механизм доступен на сайте.
9. Сервисные и маркетинговые сообщения
Сервисные сообщения
В связи с оформлением и выполнением заказа Flower2go может направлять заказчику сервисные сообщения, необходимые для обработки и обслуживания заказа.
К таким сообщениям могут относиться:
— подтверждение оформления заказа;
— информация и ссылки для оплаты;
— подтверждение оплаты;
— уведомления о статусе заказа;
— информация о доставке;
— сообщения, необходимые для уточнения данных или выполнения заказа.
Такие сообщения связаны с конкретным заказом или запрашиваемой услугой и не являются сами по себе рекламными сообщениями.
Маркетинговые сообщения
Flower2go может направлять рекламные предложения, новости и информацию об акциях в соответствии с применимым законодательством и при наличии необходимого согласия, когда такое согласие требуется.
Пользователь может отказаться от получения маркетинговых сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, либо обратившись в Flower2go.
Отказ от маркетинговых сообщений не прекращает получение сервисных сообщений, необходимых для оформления, оплаты, выполнения, доставки или обслуживания заказа.
10. Хранение персональных данных
Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, а также в течение дополнительного периода, если это требуется для выполнения требований законодательства, ведения учёта, разрешения споров, защиты законных интересов или предотвращения мошенничества.
После прекращения необходимости в хранении персональных данных Flower2go принимает предусмотренные законодательством меры в отношении таких данных.
11. Защита персональных данных
Flower2go применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, использования, изменения, раскрытия или уничтожения.
При этом ни один способ хранения или передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.
12. Права пользователя
В соответствии с применимым законодательством пользователь вправе обратиться с запросом на ознакомление с персональными данными о нём, хранящимися у Flower2go.
Если персональные данные являются неверными, неполными, неясными или устаревшими, пользователь вправе обратиться с запросом об их исправлении или удалении в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством.
Для рассмотрения запроса Flower2go вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и защиты персональных данных от предоставления неуполномоченному лицу.
Запрос можно направить по контактным данным, указанным в разделе 14 настоящей Политики.
13. Изменения Политики
Flower2go может периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями законодательства, работы сайта или способов обработки персональных данных.
Актуальная версия Политики публикуется на сайте с указанием даты последнего обновления.
14. Контактная информация
По вопросам конфиденциальности, обработки персональных данных, ознакомления с ними, их исправления или удаления в предусмотренных законодательством случаях можно обратиться:
Flower2go
E-mail: Flower2go.isr@gmail.com
Телефон: +972 54-334-1770