מדיניות החלפת פרחים
מדיניות החלפת פרחים ואלמנטים בסידור
פרחים הם מוצר חי ועונתי, ולכן הזמינות של זנים, גוונים ואלמנטים מסוימים בסידור עשויה להשתנות.
Flower2go עושה כל מאמץ להכין את ההזמנה באופן הקרוב ככל האפשר למוצר שנבחר באתר. במקרה שפרחים או אלמנטים מסוימים אינם זמינים בעת הכנת ההזמנה, ייתכן שיוחלפו בהתאם למדיניות המפורטת להלן.
1. החלפת גוון
כאשר גוון מסוים של פרח אינו זמין, ניתן להשתמש בגוון אחר הזמין מאותו סוג פרח.
בעת החלפה כזו אנו שואפים לשמור ככל האפשר על הסגנון, הנפח, האיכות, הערך והמראה הכללי של הסידור שנבחר.
2. החלפת זן מאותו סוג פרח
אותו סוג פרח עשוי להיות זמין בזנים שונים, הנבדלים באופן טבעי בגוון, בגודל, בצורה ובמידת הפתיחה.
כאשר זן מסוים אינו זמין, ניתן להשתמש בזן אחר מאותו סוג פרח, באיכות ובערך דומים, כל עוד ההחלפה אינה משנה באופן מהותי את אופיו של הסידור.
3. ירק ואלמנטים משניים
ירק, פרחי מילוי, ענפים דקורטיביים ואלמנטים משניים אחרים עשויים להיות מוחלפים באלמנטים המתאימים ביותר מבחינת הסגנון, האיכות והערך, בהתאם למלאי הקיים.
שינויים מסוג זה אינם דורשים אישור נוסף מהמזמין, כל עוד אינם משנים באופן מהותי את אופיו הכללי של הסידור.
4. פרחים משניים
כאשר פרח מסוים משמש כאלמנט משלים ואינו קובע את אופיו המרכזי של הסידור, במקרה שאינו זמין ניתן לבחור עבורו תחליף מתאים באיכות ובערך דומים.
בעת ביצוע ההחלפה אנו שואפים לשמור על הסגנון, הנפח, האופי הצבעוני והמראה הכללי של הסידור שנבחר.
5. החלפה מהותית
כאשר נדרשת החלפה של פרח מרכזי או שינוי המשפיע באופן ניכר על אופיו של הסידור שנבחר, אנו יוצרים קשר עם המזמין לצורך תיאום החלופה המתאימה ביותר.
החלפה מלאה של הפרח המרכזי בסידור בסוג פרח אחר נחשבת להחלפה מהותית.
6. כאשר לא ניתן להשיג את המזמין
כאשר נדרשת החלפה מהותית ולא ניתן ליצור קשר עם המזמין, והמתנה למענה עלולה לגרום לעיכוב או לפגיעה במועד המשלוח שסוכם, השוזר/ת יבחר/תבחר את החלופה הקרובה והמתאימה ביותר.
במקרה כזה נעשה כל מאמץ לשמור ככל האפשר על הסגנון, הנפח, האיכות, הערך והמראה הכללי של הסידור שנבחר.
7. איכות וערך ההחלפה
כל החלפה מתבצעת תוך התחשבות באיכות ובערך של הפרחים והאלמנטים שבהם נעשה שימוש.
החלפה לא תביא להפחתת הערך הכולל של הסידור שהוזמן.
כאשר אלמנט מסוים מוחלף באחר, ייעשה שימוש בחלופה באיכות ובערך דומים, או שהרכב הסידור יותאם באופן שישמור על הערך הכולל של ההזמנה.
8. אריזות, קופסאות וסלסלות
בהתאם למלאי הקיים, הגוון או פרטים מסוימים באריזה עשויים להיות שונים מאלה המוצגים בתמונה.
כאשר דגם מסוים של קופסה, סלסלה או אלמנט עיצובי אחר אינו זמין, נבחר את האפשרות הקרובה ביותר מבחינת הנפח, האיכות והערך.
אם האריזה מהווה חלק מהותי מעיצוב המוצר והחלפתה משנה באופן ניכר את אופיו הכללי, ניצור קשר עם המזמין לצורך תיאום חלופה מתאימה.
אם לא ניתן להשיג את המזמין והמתנה למענה עלולה לגרום לעיכוב במשלוח, ייעשה שימוש באפשרות הזמינה הקרובה ביותר.
9. עיקרון כללי
האפשרות להחליף פרחים או אלמנטים מסוימים אינה מאפשרת שינוי שרירותי של המוצר שהוזמן.
כל החלפה מתבצעת בהתחשב בעונתיות ובמלאי הקיים, במטרה להכין ולספק את ההזמנה באיכות ובמועד שנקבע.
אנו שואפים לשמור ככל האפשר על המאפיינים המרכזיים של הסידור שנבחר: הסגנון, הנפח, האיכות, הערך והמראה הכללי.
שינויים שאינם מהותיים יכולים להתבצע ללא צורך באישור נוסף. כאשר נדרש שינוי מהותי בהרכב המרכזי או באופיו של הסידור, ניצור קשר עם המזמין. אם לא ניתן להשיגו וההמתנה עלולה לגרום לעיכוב או לפגיעה במועד המשלוח, נפעל בהתאם לסעיף 6 למדיניות זו.