תקנון כללי
Flower2go
Flower2go (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט המפעיל חנות וירטואלית ומציע ללקוחותיו מידע ומכירות של מוצרים שונים (זרי פרחים, צמחים, חפצי נוי ועוד) (להלן: "שירותים") אתר קיריל אולשבסקי (333829588)
הכללים והתקנות שלהלן חלים באופן שווה על שני המינים, ולשון זכר משמש כאן מטעמי נוחות בלבד
כל אדם הרוכש ו/או מתכוון לרכוש שירותים ו/או מתכוון לקבל מידע דרך האתר ו/או גולש באתר ומשתתף בפעילויות המוצעות באמצעות האתר מצהיר ומתחייב לקרוא את תקנון האתר ומסכים להוראות הכלולות בו
תנאי שימוש באתר - רכישת שירותים וקבלת מידע
האתר עשוי לשמש למילוי הזמנות וקבלת שירותים ו/או מידע אין להשתמש באתר זה לכל מטרה אחרת
כל מבוגר (מעל גיל 18) בעל כרטיס אשראי תקף מאחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או אישור מפורש מבעל כרטיס האשראי) רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים דרך האתר
: הזמנה או הצעה (להלן: "הצעה") של הקונה לשירותים תתקבל בהתקיים כל התנאים הבאים
העסקה אושרה על ידי חברת כרטיסי האשראי של הקונה
הסחורה הדרושה במלאי
כתובת אספקת המוצרים כלולה באזור ההפצה של החברה
לרוכש כתובת דואר אלקטרוני אישית באינטרנט, למעט כאשר העסקה מתבצעת טלפונית
אופן הגשת הצעות לרכישת שירותים דרך האתר
לתיאור מפורט ומלא של הליך הגשת הצעות לרכישת שירותים דרך האתר, נא לעיין בסעיף "איך קונים" שהוראותיו מהוות חלק בלתי נפרד מהאתר כללים וקריאה בהם היא תנאי להגשת הצעת רכישה שירותי חברת
מדיניות שירות ותמחור
מגוון השירותים, המחירים (כולל עלויות המשלוח) ותנאי התשלום באתר זה עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה
במידה והושלמה הזמנה לרכישת זרי פרחים וסידורי פרחים שפורסמו באתר והתברר כי המוצר אינו זמין, החברה תספק לרוכש מוצר הדומה ככל הניתן למוצרים אשר הוא הזמין במקור בצבע ו/או בקטגוריה
פרטי הרוכש ואבטחת האתר
בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים דרך האתר, יידרש הרוכש להזין את פרטיו האישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכדומה (להלן: "פרטים") למערכת בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל טעות שתעשה הקונה בעת הזנת הנתונים כמו כן, האמור לא יישא באחריות, במישרין או בעקיפין, אם פרטי הרכישה לא יושמו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר
הזנת נתונים כוזבים היא עבירה פלילית יינקטו צעדים משפטיים נגד אנשים שיכניסו נתונים כוזבים למחשב, לרבות תביעות בגין נזקים העלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו /או מישהו או אחר בשמם במידה והוזנו נתונים שגויים (לרבות נתונים אישיים של הרוכש), זכותה של החברה ו/או מי מטעמה לדחות את ההצעה
מחשב עיבוד הנתונים של החברה מנהל רישום ממוחשב של כל הפעילויות המתרחשות באתר רישום זה יהווה הוכחה ברורה להוראות הכלולות בפעילות זו עם זאת, השעה המוצגת בשעון השרת תהיה ההוכחה הסופית והסופית למועד התרחשות הפעילות
מידע מפורט על פעילות האתר, לרבות פרטי מבצע ונתוני קונה, יועבר באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL) שאומץ במסחר אלקטרוני למחשב עיבוד הנתונים של החברה החברה ומפעילי האתר לא ישתפו בנתונים אלו גורמים חיצוניים, למעט חברת כרטיסי האשראי והסוחרים, למטרת השלמת רכישות מקוונות בלבד על ידי הקונה החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בנתונים שמסר הקונה לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אישית לקונה ולא יזהו אותו
לחברה תהיה הזכות לשלוח מייל וליצור קשר עם הרוכשים בעל פה או בכתב לכל מידע אודות מכירות החברה, עדכוני אתרים, פרסומות של גורמים מסחריים נבחרים וכדומה, אלא אם כן יודיע הקונה כותב שהוא לא מעוניין בזה
ביטול פעולות מצד הרוכש
כל קונה שהגיש הצעה לרכישת פרחים, צמחים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים, ומעוניין לבטל את הצעתו, מודיע על כך לחברה תוך שעה מהרגע ההצעה נשלחה (או מרגע יצירת קשר טלפוני עם החברה) במידה וההזמנה תבוצע ביום אחר, ניתן לשלוח הודעת ביטול לא יאוחר מ-5 שעות לפני השלמת ההזמנה בשעות הפתיחה של המוקד (א'-ה' 08:30-18:00, שישי וחגים ) בערב 08:30-13:00) יש להשלים את תהליך הביטול הן בעל פה והן בכתב לכן, לביטול הזמנה יש להתקשר למוקד החברה ובמקביל לשלוח פקס או מייל למוקד ההזמנות הארצי ניתן לבטל הזמנה כל עוד המוצרים טרם הושקו על ידי החברה ו/או מי מטעמה בכתובת המצוינת בהצעה ביטול רכישת כל מוצר אחר (שאינו מת ושבו כאמור לעיל) יינתן תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בכתובת המצוינת בהצעה, ובלבד שנשלחה ההודעה הנ"ל , המוצר לא היה בשימוש ועדיין נמצא באריזה המקורית שנמסרה לקונה
כתב ויתור
החברה שואפת לוודא שכל המוצרים שהיא מציעה באתר יהיו איכותיים ומתאימים לשימוש תשומת לב רבה מוקדשת לאיכות הגבוהה של פרחים, צמחים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים
החברה מתחייבת כי פרחים, צמחים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים איכותיים ורעננים במידה ואחד מהמוצרים הנ"ל אינו טרי (להלן: "מוצר פגום"), יוכל הקונה ליצור קשר עם החברה ולדווח על כך הצדדים מסכימים כי החברה תחקור את התלונות ותהיה לה רשות להחליף את המוצר הפגום או לזכות את הקונה בהחזר ששילם עבור מוצר זה (כולל עלויות משלוח אם לא הוזמנו שירותים אחרים על ידי הקונה במועד עסקה זו) ), לפי שיקול דעתך
אחריות בלעדית על כל המוצרים שאינם פרחים, צמחים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים וכן לכל מידע או מצגת המבוצעים באתר בנוגע לאופי המוצרים, לרבות שמות היצרנים, איכותם של המוצרים , תכונות מוצר, תמונות מוצר וכו' מתייחס ליצרנים ו/או יבואנים ו/או מוכרים מורשים של מוצרים בהתאם לכללים ולתקנות הגנת הצרכן ותעודות אחריות ושירות הכלולות בכל מוצר/שירות, אם מצורפים
התמונות באתר להמחשה בלבד יש להדגיש כי ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה המוצגת על צג מחשב או מודפסת, לבין מראהו בפועל
בכל מקרה, אחריות החברה למוצרים האמורים בפסקה זו, מכל סיבה משפטית, לא תעלה על סכום ההחזר ששולם בפועל עבור המוצר/השירות שהזמין הקונה
החברה ו/או בעלי האתר ו/או מייסדיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליה ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת בו האתר פנוי וירוסים וירוסים או כל רכיב או מרכיב זר אחר העלולים לפגוע או לפגוע במחשבו האישי של הרוכש בעת כניסתו ו/או מזמין שירותים ו/או שימוש באתר כמו כן, החברה אינה אחראית לפעילויות בלתי חוקיות באתר המתבצעות על ידי כל רוכש או כל צד שלישי שאינו בשליטת החברה לחברה תהיה הזכות להפסיק או למנוע את יצירת הקשר או הגישה של הקונה לאתר בכל שלב, כולו או חלקו
בעלות והגנה על זכויות
האתר מכיל חומרים שונים המוגנים בזכויות יוצרים, סימני מסחר (לרבות Flower2Go), זכויות אחרות לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוזיקה, וידאו וסאונד, שחלקם שייך לחברה וחלקם שייכים לצדדים שלישיים הקונה ו/או המשתמש ו/או כל צד שלישי המבצע פעילות באתר אינם רשאים לשנות, לפרסם, להעביר או להעביר, להשתתף בהעברה או במכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו ליצירת יצירה או שימוש נגזרת האתר ו/או אתר התוכן, כולו או חלקו, למטרה אחרת מזו שלשמה נוצר האתר החברה מאשרת למשתמש "להוריד" נתונים למחשבו האישי רק לשימוש אישי ולא מסחרי הרשאה זו, ככל פעילות משפטית אחרת באתר, אינה מעניקה למשתמש זכויות בעלות כלשהן על המידע הנ"ל, בפרט, ועל האתר ותכניו בכלל
המשתמש מתחייב שלא להעלות לאתר מידע מכל סוג שהוא המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או כל זכויות קניין אחרות, ו/או חומרים פורנוגרפיים ו/או חומרים המכילים לשון הרע וכד' במידה והמשתמש הוריד את המידע ו/או החומרים הנ"ל, הוא מחויב לפצות לחברה ו/או מי מטעמה ו/או מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד ומשפטים) עלויות) שייגרמו לו כתוצאה מפעולות המשתמש ההתנהגות הבלתי הולמת הנ"ל
האתר מכיל קישורים לאתרים נוספים באינטרנט החברה מספקת קישורים אלו מטעמי נוחות בלבד ואינה אחראית לדיוק או חוקיות המידע המצוי בהם או באתרים אחרים אליהם קיימים קישורים הרוכש המעוניין להשתמש בקישורים אלו עושה זאת על אחריותו בלבד
כל המעוניין ליצור קישור לאתר זה באתרים אחרים חייב לפנות לחברה בכתב ומראש לקבלת הסכמה בכתב ומכאן התנאים הנוספים ומקום השיפוט
לחברה הזכות לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצם אותם כמו כן, החברה רשאית לשנות מעת לעת את תקנון האתר
כל מחלוקת בין הרוכש ו/או המבקר באתר לבין החברה בקשר עם הפעולות באתר תוכרע בכל אחד מבתי המשפט בישראל
אבטחה וסודיות מידע האינטרנט באתר
שיטת בנייה ותפעול של Flower2go לוודא שהחברה מכבדת ומתעדפת את פרטיות לקוחותיה
מטרת שמירת המידע על לקוחותינו במערכת היא לשפר באופן מתמיד את רמת השירות ולספק ללקוח את האפשרות לרכוש סחורה בצורה הנוחה ביותר ובאופן סביבה המספקת לו את חווית הקנייה הנעימה ביותר
כמו כן, המידע הנאסף במערכת אודות הרגלי הקנייה של לקוחותינו ונתוני הזיהוי שלהם משמש אך ורק לביצוע עסקאות, כניסה לאזורים פרטיים ומתן סיוע טכני באתר
המידע שנאסף מורכב ממספר חלקים
מידע הנמסר על ידי לקוחות לצורך זיהוי והתאמת תכנים לתחומי עניין רלוונטיים
מידע הנכנס למערכת מגורמים חיצוניים שמטרתו להגביר את רמת השירות האישי ורמת הנוחות למשתמשי האתר דוגמה למידע כזה הוא ממשק הדרכונים, המקצר את תהליך הרישום ללקוחות MSN
העברה אוטומטית של מידע באמצעות "עוגיות" על מנת לזהות לקוחות נאמנים והתעניינותם במכירות ובתוכן המותאמים להעדפותיהם האישיות מידע זה משותף בינינו לבין לקוחותינו כאשר נוצר קישור בין הדפדפן האישי לפורטל הקניות צורת זיהוי זו היא המקובלת ביותר ברוב האתרים המספקים שירותים מקוונים ללקוחות "עוגייה" היא קובץ אלפאנומרי המועבר דרך הדפדפן לכונן הקשיח של מחשב אישי היכולת שלנו לזהות ולהכיר את לקוחותינו מאפשרת לנו לספק שירותים כמו שמירת פרטי רכישה מביקור קודם באתר בעגלת קניות, יידוע הלקוח על נושאים שעניינו אותו בעבר ועוד ועוד ניתן למנוע העברת "עוגיות" למחשב אישי על ידי הגדרות בדפדפן הלקוח שאינן מאפשרות העברת נתונים כאמור, אך גם מונעות עיבוד אישי והיכרות עם תחומי העניין והעדפות הלקוח
המידע על הרגלי הצריכה ונתוני הזיהוי של לקוחותינו הינו חסוי ומוגן בקפדנות ואינו משותף לגורמים חיצוניים שאינם קשורים למערכת גישה מבוקרת לפרטי לקוחות עדכניים ניתנת רק לשותפים העסקיים שלנו הקשורים ישירות לתפעול המערכת מידע בינינו לבין לקוחותינו המוגדר כסודי מועבר בצורה מאובטחת באמצעות פרוטוקול SSL, המצפין את המידע המועבר ומונע את חשיפתו לגורמים בלתי מורשים רצפת המסחר תוכננה ונבנתה בתמיכת חברה המתמחה בפתרונות אבטחת מידע אלקטרוניים, תוך עמידה בתקני האבטחה המחמירים בשוק אחת לתקופה מסוימת, מומחי אבטחת מידע בודקים את רמת האבטחה הקיימת ומבטיחים שהמידע שנאסף באתר מוגן וסודי באמת כדי להגן על פרטיותם של קטינים, אתה רשאי להשתמש באתר רק אם אתה מעל גיל 18 עם זאת, אם קטינים אכן משתמשים באתר, מומלץ כי מבוגר ישגיח עליהם במהלך העסקה