תנאי הזמנה
1. ביצוע הזמנה
הזמנה נחשבת כמאושרת לאחר ביצועה באתר או לאחר אישורה על ידי נציג/ת Flower2go כאשר ההזמנה מתבצעת באמצעות ערוצי תקשורת אחרים, ולאחר השלמת התשלום בהצלחה, ככל שנדרש תשלום מראש.
המזמין אחראי לנכונות הפרטים שמסר לצורך ביצוע ההזמנה.
2. תמונות המוצרים
התמונות באתר מציגות את הסגנון והמראה הכללי של המוצר.
מאחר שפרחים הם מוצר חי ועונתי, ייתכנו הבדלים טבעיים ביחס לתמונה.
מידע נוסף בנוגע למאפיינים של מוצר מסוים מופיע בעמוד המוצר עצמו.
3. זמינות פרחים והחלפות
זמינותם של זנים, גוונים, ירק, אריזות ואלמנטים אחרים תלויה בעונה ובמלאי הקיים.
במקרה שנדרשת החלפה, Flower2go תפעל בהתאם ל„מדיניות החלפת הפרחים”.
4. נפח ומראה הסידור
כל זר וסידור נשזרים בעבודת יד, ולכן לא ניתן להבטיח ששני מוצרים יהיו זהים לחלוטין.
אנו עושים כל מאמץ לשמור ככל האפשר על הסגנון, הנפח, האיכות, הערך והמראה הכללי של המוצר שנבחר.
5. פרטי המקבל
המזמין אחראי לנכונות שם המקבל, מספר הטלפון, הכתובת וכל פרט אחר הנדרש לצורך ביצוע המשלוח.
פרטים שגויים או חסרים עלולים לגרום לעיכוב או לכך שלא ניתן יהיה לבצע את המשלוח.
6. תאריך ושעת המשלוח
ההזמנה תסופק בתאריך שנבחר ובטווח השעות שסוכם.
טווח השעות שנבחר הוא חלון זמן לביצוע המשלוח ואינו מהווה התחייבות למסירה בשעה מדויקת, אלא אם שעה מסוימת סוכמה ואושרה בנפרד על ידי Flower2go.
7. איסוף עצמי
בעת איסוף עצמי, הלקוח יכול לבדוק את ההזמנה, את המראה שלה ואת מצבה בעת קבלתה.
לאחר מסירת ההזמנה ללקוח, האחריות לתנאי ההובלה, האחסון והטיפול הנאותים בפרחים החיים עוברת ללקוח.
Flower2go אינה אחראית להידרדרות במצב הפרחים לאחר מסירתם, כאשר זו נגרמה כתוצאה מהובלה או אחסון בלתי נאותים, חשיפה לטמפרטורות שאינן מתאימות או אי־שמירה על הוראות הטיפול.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח ביחס לפגם או לאי־התאמה מהותית שהיו קיימים בעת מסירת ההזמנה.
8. שינויים לאחר ביצוע ההזמנה
שינויים בהרכב ההזמנה, בטקסט הברכה, בפרטי המקבל, בכתובת, בתאריך או בפרטים אחרים יש לתאם עם Flower2go.
האפשרות לבצע שינויים תלויה בשלב שבו נמצאת ההזמנה. לאחר תחילת הכנת ההזמנה או לאחר מסירתה לשליח, ייתכן ששינויים מסוימים לא יהיו אפשריים או שיהיו כרוכים בתשלום נוסף.
9. ביטולים ופניות
תנאי ביטול ההזמנה, החזרים כספיים וטיפול בפניות מוסדרים בסעיף „ביטולים, החזרים ופניות”.
10. יצירת קשר עם המזמין
Flower2go רשאית ליצור קשר עם המזמין לצורך בירור פרטים הנדרשים לביצוע ההזמנה.
אם לא ניתן להשיג את המזמין, Flower2go תפעל על סמך המידע הקיים ובהתאם לתנאים המפורסמים באתר, במטרה לבצע את ההזמנה ככל האפשר במסגרת הזמן שסוכמה.
