תנאי תשלום
1. מחירים והסכום הכולל של ההזמנה
מחירי המוצרים העדכניים מוצגים באתר Flower2go.
המחירים המוצגים באתר Flower2go כוללים מע״מ בהתאם להוראות הדין החל.
עלות המשלוח אינה כלולה במחיר המוצר, אלא אם צוין במפורש אחרת, והיא מחושבת בנפרד בהתאם לתעריפי המשלוח העדכניים של Flower2go.
מוצרים ושירותים נוספים שנבחרו על ידי הלקוח מחויבים בנפרד בהתאם למחיר המוצג במהלך ביצוע ההזמנה.
לפני ביצוע התשלום באתר מוצג ללקוח הסכום הכולל לתשלום עבור ההזמנה, הכולל את המוצרים שנבחרו, עלות המשלוח וכל תשלום נוסף החל על ההזמנה.
בהזמנה המתבצעת ישירות באמצעות נציג Flower2go, הסכום הכולל לתשלום ותנאי התשלום הרלוונטיים נמסרים ללקוח לפני אישור ההזמנה וביצוע התשלום.
2. תשלום עבור הזמנה באתר
ניתן לשלם עבור הזמנות באתר Flower2go באמצעות כרטיס אשראי, PayPal וכן באמצעות אמצעי תשלום נוספים הזמינים ומוצגים באתר במועד ביצוע ההזמנה.
התשלום מתבצע באמצעות שירותי התשלום המחוברים לאתר.
לאחר השלמת תהליך ביצוע ההזמנה נשלחת לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר הלקוח הודעה הכוללת מידע על ההזמנה, ולאחר השלמת התשלום בהצלחה נשלח לאותה כתובת מסמך תשלום מתאים באופן אלקטרוני.
הלקוח אחראי לנכונות כתובת הדואר האלקטרוני שמסר בעת ביצוע ההזמנה.
אם ההודעה או מסמך התשלום לא התקבלו, או אם הלקוח מבקש לברר את סטטוס התשלום, ניתן לפנות ל-Flower2go לצורך בדיקת פרטי התשלום.
3. תשלום עבור הזמנה המתבצעת באמצעות נציג
בהזמנה המתבצעת ישירות באמצעות נציג Flower2go, נמסרים ללקוח אמצעי התשלום הזמינים.
באמצעי תשלום מסוימים עשויות לחול עמלות או עלויות נוספות. ככל שחלות עמלות או עלויות כאמור, הלקוח יקבל על כך הודעה מראש, והסכום הכולל לתשלום יימסר לו לפני אישור ההזמנה וביצוע התשלום.
4. שינוי במחיר ההזמנה
אם לאחר אישור ההזמנה מתעורר צורך להגדיל את המחיר שסוכם מראש, הסכום הכולל החדש חייב להיות מוסכם עם הלקוח מראש, לפני ביצוע שינויים הכרוכים בתשלום נוסף.
ללא הסכמה מראש של הלקוח, Flower2go לא תחייב ולא תדרוש מהלקוח סכום העולה על המחיר שסוכם עמו מראש.
הוראה זו חלה, בין היתר, על הזמנות בהתאמה אישית ועל זרים המורכבים על ידי צוות Flower2go במסגרת תקציב שסוכם מראש עם הלקוח.
5. תשלום באמצעות קישור לתשלום
לצורך תשלום עבור הזמנה, Flower2go רשאית לשלוח ללקוח קישור מאובטח לתשלום.
התשלום באמצעות הקישור מתבצע דרך ספק התשלום הרלוונטי ונחשב כמושלם לאחר קבלת אישור על השלמת התשלום בהצלחה.
6. תשלום בחנות
בתשלום המתבצע ישירות בחנות הפיזית של Flower2go ניתן להשתמש באמצעי התשלום הזמינים בחנות במועד ביצוע התשלום.
7. אישור התשלום והעברת ההזמנה לטיפול
הזמנה מועברת לטיפול ב-Flower2go לאחר קבלת אישור על השלמת מלוא התשלום בהצלחה.
יצירת הזמנה, מעבר לעמוד התשלום או ניסיון לבצע תשלום אינם, כשלעצמם, מהווים אישור לכך שהתשלום הושלם בהצלחה ואינם מעידים כי ההזמנה הועברה לטיפול.
במקרים מסוימים ספק התשלום או הבנק עשויים לדרוש אימות או אישור נוסף של התשלום, לרבות באמצעות 3D Secure (3DS). עד להשלמת הליך האימות הנדרש בהצלחה, התשלום אינו נחשב מאושר וההזמנה אינה מועברת לטיפול.
לאחר קבלת אישור על השלמת מלוא התשלום בהצלחה, ההזמנה מועברת לטיפול לצורך הכנתה ולאחר מכן למשלוח, בהתאם ל״תנאי ההזמנה״ ולתנאי המשלוחים של Flower2go.
אם התשלום נדחה, לא הושלם או לא אושר על ידי ספק התשלום, Flower2go רשאית להציע ללקוח לנסות לבצע את התשלום מחדש או להשתמש באמצעי תשלום זמין אחר.
8. אבטחת תשלומים
תשלומים מקוונים מעובדים באמצעות שירותי תשלום מתאימים ומנגנוני אבטחה רלוונטיים.
פרטי כרטיסי האשראי מעובדים על ידי ספקי התשלום הרלוונטיים בהתאם לדרישותיהם ולכללי האבטחה החלים עליהם.
Flower2go אינה קובעת את תוצאת אישור העסקה בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחר, המתבצע על ידי ספק התשלום או הגוף הפיננסי הרלוונטי.
9. טעויות טכניות
במקרה של טעות טכנית ברורה בהצגת מחיר המוצר, עלות המשלוח או הסכום הכולל של ההזמנה, Flower2go רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך הסדרת העניין.
Flower2go לא תגבה סכום נוסף ללא הסכמתו המוקדמת של הלקוח.
אם לא ניתן לבצע את ההזמנה במחיר שהוצג עקב הטעות והצדדים לא הגיעו להסכמה על פתרון אחר, ניתן לבטל את ההזמנה, והסכום ששולם בפועל יוחזר ללקוח בהתאם להוראות הדין החל.
10. ביטול הזמנה והחזר כספי
תנאי ביטול ההזמנה, החזר כספי וטיפול בפניות ובתלונות מוסדרים במדיניות ״ביטולים, החזרים ופניות״ של Flower2go ובהתאם להוראות הדין החל