מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

Flower2go מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ונוקטת אמצעים סבירים להגנה על מידע אישי הנמסר בעת השימוש באתר, ביצוע הזמנות ופנייה ל-Flower2go.

מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אישי עשוי להיאסף, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמש ביחס למידע האישי שלו.

1. האחראי על עיבוד המידע האישי

Flower2go היא בעלת השליטה במאגר המידע ביחס למידע האישי המעובד במסגרת פעילות האתר ומתן השירותים על ידי Flower2go.

בכל שאלה הנוגעת לעיבוד מידע אישי ניתן לפנות ל-Flower2go באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 14 למדיניות זו.

2. איזה מידע אנו אוספים

בעת השימוש באתר, ביצוע הזמנה או פנייה ל-Flower2go, עשוי להיאסף המידע האישי הבא:

— שם ושם משפחה;

— מספר טלפון;

— כתובת דואר אלקטרוני;

— שם מקבל ההזמנה, מספר הטלפון שלו וכתובת המשלוח;

— מידע הנדרש לצורך קבלת ההזמנה, ביצועה ומשלוחה;

— תוכן ברכה או הודעה אחרת המצורפת להזמנה;

— מידע אודות הזמנות, תשלומים ופניות לשירות הלקוחות;

— מידע טכני, לרבות כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.

3. מטרות עיבוד המידע האישי

מידע אישי עשוי להיות מעובד למטרות הבאות:

— קבלת הזמנות וביצוען;

— תיאום וביצוע משלוחים;

— יצירת קשר עם המזמין או מקבל ההזמנה בנושאים הקשורים להזמנה ולמשלוח;

— שליחת הודעות שירות, לרבות אישור הזמנה, מידע וקישורים לצורך תשלום, אישור תשלום, מידע על סטטוס ההזמנה והמשלוח וכן בקשות להשלמת או הבהרת מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה;

— עיבוד תשלומים;

— מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות;

— טיפול בביטולים, החזרים ותלונות;

— אבטחת האתר ומניעת הונאות;

— תפעול האתר, ניתוח השימוש בו ושיפורו;

— עמידה בדרישות הדין;

— שליחת דברי פרסומת, חדשות ומידע על מבצעים בהתאם לדין ובכפוף לקבלת הסכמה נדרשת, כאשר הסכמה כאמור נדרשת.

המידע האישי מעובד למטרות שלשמן נמסר וכן במקרים נוספים המותרים על פי דין.

4. מסירת מידע אישי

אלא אם נקבע אחרת בדין, המשתמש אינו מחויב למסור ל-Flower2go מידע אישי, ומסירת המידע תלויה בהחלטת המשתמש.

עם זאת, מידע אישי מסוים נדרש לצורך קבלת ההזמנה וביצועה, תיאום המשלוח או מתן השירות המבוקש.

אי-מסירת המידע הנדרש עלולה להביא לכך שלא ניתן יהיה לקבל או לבצע את ההזמנה או לספק את השירות הרלוונטי.

5. פרטי מקבל ההזמנה

כאשר הזמנה מבוצעת עבור אדם אחר, המזמין רשאי למסור ל-Flower2go את שמו של מקבל ההזמנה, מספר הטלפון שלו, כתובת המשלוח ופרטים נוספים הנדרשים לצורך ביצוע ההזמנה.

מידע זה משמש במידה הנדרשת לצורך הכנת ההזמנה ומשלוחה, יצירת קשר עם המקבל בנושאים הקשורים למשלוח וביצוע ההזמנה הרלוונטית.

המזמין אחראי לנכונות ולעדכניות פרטי מקבל ההזמנה שנמסרו.

6. פרטי תשלום

תשלומים מקוונים מעובדים באמצעות שירותי תשלום מאובטחים.

פרטי כרטיסי האשראי מעובדים על ידי ספקי שירותי התשלום הרלוונטיים בהתאם לדרישות ולנהלי האבטחה שלהם.

לצורך הגנה נוספת על תשלומים עשוי להיעשות שימוש באמצעי אימות נוספים, לרבות 3D Secure ‏(3DS).

7. ספקי שירות והעברת מידע אישי

לצורך הפעלת האתר, ביצוע הזמנות ומתן שירותים, מידע אישי עשוי להיות מעובד על ידי ספקי שירות של Flower2go או להימסר לצדדים שלישיים במידה הנדרשת למטרה הרלוונטית, לרבות:

— שירותי תשלום — לצורך עיבוד תשלומים ואבטחתם;

— ספקי אחסון ותשתיות טכנולוגיות — לצורך תפעול האתר, תחזוקתו ואבטחתו;

— שירותי אנליטיקה וטכנולוגיה — לצורך ניתוח, תמיכה ושיפור פעילות האתר;

— ספקי שירות המשתתפים בביצוע הזמנה או במתן השירות הרלוונטי;

— יועצים מקצועיים וספקי שירות אחרים — כאשר הדבר נדרש לצורך פעילות Flower2go, מילוי חובות משפטיות או הגנה על אינטרסים לגיטימיים.

מידע אישי עשוי להימסר גם לרשויות מדינה מוסמכות כאשר הדבר נדרש על פי דין או מכוח דרישה חוקית של רשות מוסמכת.

8. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר ואבטחתו, שמירת הגדרות המשתמש, ניתוח השימוש באתר ובמקרים המתאימים גם למטרות שיווקיות.

חלק מהטכנולוגיות עשויות להיות מסופקות על ידי שירותי צד שלישי שבהם האתר משתמש.

מידע נוסף ואפשרויות ניהול זמינות עשויים להינתן באמצעות מנגנון ניהול קובצי Cookies, אם מנגנון כזה זמין באתר.

9. הודעות שירות והודעות שיווקיות

הודעות שירות

בקשר לקבלת הזמנה וביצועה, Flower2go רשאית לשלוח למזמין הודעות שירות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה ומתן השירות הקשור אליה.

הודעות אלה עשויות לכלול:

— אישור קבלת ההזמנה;

— מידע וקישורים לצורך תשלום;

— אישור תשלום;

— עדכונים בדבר סטטוס ההזמנה;

— מידע בנוגע למשלוח;

— הודעות הנדרשות לצורך בירור או השלמת פרטים ולצורך ביצוע ההזמנה.

הודעות אלה קשורות להזמנה מסוימת או לשירות שהתבקש ואינן מהוות, כשלעצמן, דברי פרסומת.

הודעות שיווקיות

Flower2go רשאית לשלוח הצעות פרסומיות, חדשות ומידע על מבצעים בהתאם לדין החל ובכפוף לקבלת הסכמה נדרשת, כאשר הסכמה כאמור נדרשת.

המשתמש רשאי לבטל את קבלת ההודעות השיווקיות באמצעות האפשרות המופיעה בהודעה הרלוונטית או באמצעות פנייה ל-Flower2go.

הסרה מקבלת הודעות שיווקיות אינה מפסיקה את קבלתן של הודעות שירות הנדרשות לצורך קבלת הזמנה, תשלום, ביצוע, משלוח או טיפול בהזמנה.

10. שמירת מידע אישי

מידע אישי נשמר למשך התקופה הנדרשת להשגת מטרות עיבודו וכן לתקופה נוספת, ככל שהדבר נדרש לצורך עמידה בדרישות הדין, ניהול רישומים, יישוב מחלוקות, הגנה על אינטרסים לגיטימיים או מניעת הונאות.

כאשר אין עוד צורך בשמירת המידע האישי, Flower2go נוקטת באמצעים הנדרשים ביחס למידע זה בהתאם לדין החל.

11. אבטחת מידע אישי

Flower2go נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי או השמדה בלתי מורשים.

עם זאת, אין אמצעי אחסון או העברת מידע באמצעות האינטרנט היכול להבטיח אבטחה מוחלטת.

12. זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, המשתמש רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק על ידי Flower2go.

אם המידע האישי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, המשתמש רשאי לפנות בבקשה לתיקונו או למחיקתו, בהתאם לתנאים ולהליך הקבועים בדין.

לצורך טיפול בבקשה, Flower2go רשאית לבקש מידע הדרוש לצורך אימות זהות המבקש והגנה על המידע האישי מפני מסירתו לאדם שאינו מורשה לקבלו.

ניתן להגיש בקשה באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 14 למדיניות זו.

13. שינויים במדיניות

Flower2go רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת בעקבות שינויים בדין, בפעילות האתר או באופן עיבוד המידע האישי.

הגרסה העדכנית של המדיניות תפורסם באתר בציון מועד העדכון האחרון.

14. פרטי קשר

לשאלות בנושא פרטיות, עיבוד מידע אישי, עיון במידע, תיקונו או מחיקתו במקרים הקבועים בדין, ניתן לפנות אל:

Flower2go

דוא”ל: Flower2go.isr@gmail.com

טלפון: ‎+972 54-334-1770